Atención a las solicitudes conforme a la Ley
De las 3 mil 929 solicitudes recibidas durante el año 2020, en 2 mil 020 de los casos resultaron procedentes, mientras que 876 requerimientos fueron improcedentes. En 129 casos se realizó la prevención, 755 se encontraban en trámite al cierre del periodo informado, 3 se cancelaron a petición del solicitante y 146 más, se cancelaron porque el solicitante no atendió la prevención.
| Estado de las Solicitudes ARCO | Solicitudes ARCO | % |
|---|---|---|
| Cancelada a petición del solicitante | 3 | 0.08% |
| Cancelada porque el solicitante no atendió la prevención | 146 | 3.72% |
| En trámite | 755 | 19.22% |
| Improcedente | 876 | 22.30% |
| Prevenida | 129 | 3.28% |
| Procedente | 2,020 | 51.40% |
| TOTAL | 3,929 | 100% |
Fuente: INFO CDMX, Dirección de Datos Personales.
Entrega de la información
De las 1 mil 946 solicitudes ARCO que resultaron dentro de la categoría de procedentes e improcedentes, en el 76 por ciento de los casos, sí se entregó la información al interesado y solo en el 1.39 por ciento, al representante legal.
| Entrega de la información | Solicitudes ARCO | % |
|---|---|---|
| No | 102 | 5.24% |
| No, por no acreditar identidad (interesado) | 219 | 11.25% |
| No, por no acreditar identidad del interesado (representante legal) | 16 | 0.82% |
| No, por no pagar cuota de reproducción | 57 | 2.94% |
| Sí, al interesado | 1,479 | 76.00% |
| Sí, al representante legal | 27 | 1.39% |
| Sí, consulta directa del interesado | 44 | 2.26% |
| Sí, consulta directa del representante legal | 2 | 0.10% |
| TOTAL | 1,946 | 100% |
Fuente: INFO CDMX, Dirección de Datos Personales.
Medio de notificación
De las solicitudes procedentes e improcedentes del periodo que se informa, la Unidad de Transparencia es el medio más recurrido por el interesado para recibir notificaciones.
| Medio de notificación | Solicitudes ARCO | % |
|---|---|---|
| En la Unidad de Transparencia | 1,298 | 44.82% |
| INFOMEX | 661 | 22.82% |
| Otro medio | 43 | 1.48% |
| Correo electrónico | 894 | 30.88% |
| TOTAL | 2,896 | 100% |
Fuente: INFO CDMX, Dirección de Datos Personales.
Días hábiles transcurridos entre la recepción de la solicitud y la notificación de respuesta
Al cierre del año 2020, el promedio de días hábiles transcurridos entre la recepción de la solicitud y emisión de la respuesta fue de 7.4 días.
| Días hábiles | Solicitudes ARCO | % |
|---|---|---|
| 0 | 726 | 25.07% |
| 1 | 157 | 5.42% |
| 2 | 82 | 2.83% |
| 3 | 125 | 4.32% |
| 4 | 102 | 3.52% |
| 5 | 110 | 3.80% |
| 6 | 48 | 1.66% |
| 7 | 114 | 3.94% |
| 8 | 211 | 7.29% |
| 9 | 116 | 4.01% |
| 10 | 158 | 5.46% |
| 11 | 107 | 3.69% |
| 12 | 114 | 3.94% |
| 13 | 112 | 3.87% |
| 14 | 177 | 6.11% |
| 15 | 325 | 11.20% |
| 16 o más | 112 | 3.87% |
| TOTAL | 2,896 | 100% |
Fuente: INFO CDMX, Dirección de Datos Personales.
Número de personas servidoras públicas involucradas
En el cierre del año 2020, un promedio de 2 personas servidoras públicas de los sujetos obligados, se involucraron en la atención de solicitudes ARCO.
| Personas servidoras públicas | Solicitudes ARCO | % |
|---|---|---|
| 0 | 202 | 6.98% |
| 1 | 650 | 22.44% |
| 2 | 1,409 | 48.65% |
| 3 | 453 | 15.64% |
| 4 | 114 | 3.94% |
| 5 | 29 | 1.00% |
| 6 | 18 | 0.62% |
| 7 | 1 | 0.03% |
| 8 | 5 | 0.18% |
| 9 o más | 15 | 0.52% |
| TOTAL | 2,896 | 100% |
Fuente: INFO CDMX, Dirección de Datos Personales.